Публичная оферта ЮСист

Публичная оферта ЮСист Смешанный договор на разработку, запуск и предоставление доступа к SaaS-сервису Важно: Оферта рассчитана на клиентов из Российской Федерации старше 18 лет: физических лиц, индивидуальных предпринимателей и юридических лиц. Для потребителей обязательные права, предоставленные законодательством РФ, имеют приоритет над условиями Оферты. 1. Общие положения 1.1. Настоящий документ является предложением ИП Ананьин Борис Александрович (далее — «Исполнитель») заключить договор на изложенных ниже условиях в отношении сервиса «ЮСист» (далее — «Сервис»). 1.2. Сервис представляет собой SaaS-платформу для создания и эксплуатации публичных AI-ассистентов, включая страницы ассистентов, чат, сбор заявок, аналитику, подключаемые интеграции и иные доступные функции. 1.3. Заказчиком может быть дееспособное физическое лицо старше 18 лет, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо из Российской Федерации. 1.4. Договор является смешанным и может включать: (а) работы/услуги по разработке и запуску ассистента; (б) предоставление доступа к функциональности Сервиса на оплаченный период; (в) сопутствующую техническую поддержку без гарантированного круглосуточного SLA. 1.5. Применяются статьи 435–438 ГК РФ. Для Заказчика-потребителя также применяются обязательные нормы Закона РФ «О защите прав потребителей», которые не могут быть ограничены настоящей Офертой. 2. Акцепт и заключение договора 2.1. До регистрации Заказчику предоставляется возможность ознакомиться с настоящей Офертой и Правилами использования ЮСист. 2.2. При регистрации Заказчик совершает отдельное действие по принятию Оферты и Правил — устанавливает пустой по умолчанию обязательный флажок (checkbox). Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельным действием и отдельным документом. 2.3. Оплата выставленного счета либо успешная оплата через Robokassa дополнительно подтверждает намерение Заказчика заключить и исполнять договор. 2.4. Конкретный объем индивидуальной разработки, цена выше минимальной, срок и специальные требования могут согласовываться в счете, переписке или ином сообщении, позволяющем достоверно установить содержание согласованных условий. 3. Регистрация и учетная запись 3.1. Для регистрации используются: номер телефона и e-mail (обязательные), имя (необязательное) и пароль. На текущем этапе обязательное SMS-подтверждение телефона и подтверждение e-mail не применяются. 3.2. Заказчик обязан указывать достоверные данные, обеспечивать сохранность пароля и не передавать доступ к учетной записи третьим лицам. 3.3. Действия, выполненные из учетной записи с использованием корректных данных авторизации, считаются действиями Заказчика, если иное не вызвано нарушением безопасности на стороне Исполнителя. 4. Разработка и запуск ассистента 4.1. Базовая стоимость разработки и запуска одного AI-ассистента — от 4 000 (четырех тысяч) рублей. Точная стоимость определяется с учетом объема работ и согласуется до начала выполнения. 4.2. Разработка выполняется по 100% предоплате. 4.3. Срок разработки согласовывается индивидуально и фиксируется в счете, переписке или ином согласованном сторонами сообщении. 4.4. Разработка считается выполненной в момент запуска согласованного ассистента в учетной записи Заказчика и предоставления Заказчику возможности его использовать. 4.5. Если в течение 3 рабочих дней после запуска Заказчик не направил мотивированную претензию с указанием конкретных несоответствий согласованному объему, результат считается принятым без отдельного акта. Для потребителя это положение не ограничивает права, которые не могут быть ограничены договором, включая права при обнаружении недостатков. 4.6. При отказе Заказчика от индивидуальной разработки до ее завершения расчет возврата производится с учетом фактически выполненной части и/или фактически понесенных расходов. Для Заказчика-потребителя применяется статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». 5. Использование Сервиса и оплата 5.1. Стоимость использования Сервиса после запуска — 790 (семьсот девяносто) рублей за 1 месяц за одного ассистента, если иной тариф не согласован отдельно. 5.2. Оплата осуществляется авансом за каждый следующий период. Автоматические списания не применяются: продление выполняется Заказчиком самостоятельно. 5.3. Для ИП и юридических лиц оплата может осуществляться по счету на расчетный счет Исполнителя; для физических лиц — через Robokassa. Оплата считается подтвержденной после фактического поступления денежных средств либо получения успешного статуса платежа от Robokassa. 5.4. По окончании оплаченного периода ассистент немедленно переводится в режим паузы до следующей оплаты. Данные сохраняются в пределах сроков, установленных Политикой обработки персональных данных и поручением на обработку данных. 5.5. Для Заказчиков, не являющихся потребителями, плата за начавшийся оплаченный период использования Сервиса не возвращается, если доступ был предоставлен надлежащим образом. Для Заказчика-потребителя возврат и отказ регулируются императивными нормами законодательства, в том числе статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». 5.6. Для прекращения дальнейшего использования достаточно не оплачивать следующий период. Для удаления учетной записи необходимо обратиться в поддержку. 5.7. Стоимость указана без НДС в связи с применяемой Исполнителем системой налогообложения. 6. Сторонние AI-провайдеры и интеграции 6.1. Заказчик самостоятельно выбирает поддерживаемого AI-провайдера (в частности, ProxyAPI или OpenRouter), подключает собственный API-ключ и самостоятельно оплачивает расходы такого провайдера. Плата 790 рублей не включает стоимость запросов к AI-провайдерам. 6.2. Заказчик самостоятельно может подключать Telegram, amoCRM, webhook, Яндекс.Метрику и иные поддерживаемые интеграции. Подключая внешний сервис, Заказчик поручает ЮСист выполнять техническую передачу данных в объеме, необходимом для выбранной функции, и обязан самостоятельно ознакомиться с условиями и политиками такого внешнего сервиса. 6.3. Исполнитель не отвечает за баланс, API-ключ, тарифы, правила, блокировки, доступность, изменения API и сбои сторонних сервисов, если нарушение возникло не по вине Исполнителя. Непрерывная работа сторонних моделей и интеграций 24/7 не гарантируется. 6.4. Если выбранный Заказчиком внешний сервис предполагает трансграничную передачу персональных данных, Заказчик как оператор персональных данных посетителей своего ассистента самостоятельно обеспечивает наличие правовых оснований и выполнение требований законодательства, включая требования статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ. 7. Персональные данные посетителей ассистента 7.1. В отношении персональных данных посетителей конкретного ассистента Заказчик определяет цели и состав обработки и выступает оператором персональных данных. ЮСист осуществляет техническую обработку по поручению Заказчика в соответствии с Приложением № 1 «Поручение на обработку персональных данных». 7.2. Заказчик самостоятельно размещает в личном кабинете собственную Политику обработки персональных данных, отдельное согласие на обработку персональных данных и, при необходимости, отдельное согласие на получение рекламы. ЮСист предоставляет техническую инфраструктуру хранения, отображения и фиксации согласий, но не осуществляет юридическую экспертизу документов Заказчика. 7.3. Заказчик обязан обеспечить законность сбора, использования, передачи и последующей обработки данных посетителей и не вправе использовать телефон посетителя для рекламных сообщений без отдельного предварительного согласия на рекламу. 8. Запрещенные данные и использование 8.1. Без отдельно предусмотренного ЮСист режима запрещается передавать через Сервис специальные категории персональных данных, биометрические персональные данные, копии и реквизиты документов, удостоверяющих личность, медицинские документы и иные особо чувствительные данные, а также данные третьих лиц без законного основания. 8.2. Запрещается использовать Сервис для мошенничества, спама, незаконной рекламы, распространения запрещенного контента, нарушения прав третьих лиц, вредоносных действий, обхода ограничений, массового несанкционированного парсинга и иной противоправной деятельности. 8.3. Запрещается использовать Сервис для принятия исключительно автоматизированных решений, порождающих юридические последствия для человека или иным образом существенно затрагивающих его права, без предусмотренного законом основания и участия человека. 8.4. При выявлении нарушения Исполнитель вправе незамедлительно ограничить или заблокировать ассистента/аккаунт, удалить или ограничить доступ к спорному контенту, в том числе по обоснованной жалобе правообладателя или требованию компетентного государственного органа. Оплата за уже надлежащим образом предоставленный период не возвращается, кроме случаев, когда иное обязательно по закону. 9. Контент и интеллектуальные права 9.1. Исключительные права на платформу ЮСист, программный код, дизайн-систему, стандартные шаблоны и служебные материалы принадлежат Исполнителю или соответствующим правообладателям. 9.2. Права на принадлежащие Заказчику тексты, логотипы, изображения и иные материалы остаются у Заказчика. Заказчик предоставляет Исполнителю необходимое на срок договора право технически использовать такие материалы только для исполнения договора. 9.3. Заказчик гарантирует наличие прав и законных оснований на все размещаемые им материалы и данные. Использование названия, логотипа и материалов Заказчика в портфолио или кейсах допускается только с отдельного согласия Заказчика. 10. AI и отсутствие гарантии результата 10.1. Ответы AI генерируются автоматически и могут содержать ошибки, неточности или устаревшую информацию. Сервис не гарантирует достоверность каждого ответа и не заменяет профессиональное заключение врача, юриста, финансового консультанта или иного специалиста. 10.2. Исполнитель не гарантирует Заказчику конкретное количество посетителей, лидов, продаж, выручки, коммерческий результат или достижение иных бизнес-показателей. 10.3. Заказчик самостоятельно отвечает за содержание системных инструкций, сведения о своих услугах и профессиональную проверку ответов ассистента в чувствительных сферах. 11. Доступ Исполнителя, поддержка и технические работы 11.1. Уполномоченные администраторы ЮСист могут получать доступ к настройкам, диалогам и заявкам только в объеме, необходимом для поддержки, диагностики, безопасности, предотвращения злоупотреблений и исполнения договора. Такой доступ должен ограничиваться и журналироваться. 11.2. Обращаясь в техническую поддержку, Заказчик разрешает временный доступ к своему ассистенту и связанным данным в объеме, необходимом для решения конкретного обращения. 11.3. Исполнитель вправе временно приостанавливать Сервис для обновлений, профилактики, устранения аварий и угроз безопасности. Круглосуточный ответ службы поддержки и фиксированный SLA не гарантируются. 12. Ответственность 12.1. Стороны отвечают в соответствии с законодательством РФ и настоящей Офертой. 12.2. Заказчик отвечает за законность своей деятельности, рекламных материалов, текстов ассистента, загружаемого контента, прав на материалы, правовых оснований обработки персональных данных и выбранных им интеграций. 12.3. Если вследствие виновного нарушения Заказчиком закона или его договорных обязанностей к Исполнителю предъявлены требования, Заказчик, не являющийся потребителем, возмещает документально подтвержденные убытки в пределах, допускаемых законом. 12.4. Для Заказчиков — ИП и юридических лиц совокупная договорная ответственность Исполнителя, кроме случаев умысла и иных случаев, когда ограничение запрещено законом, ограничивается суммой, уплаченной за использование Сервиса за последние 3 месяца. Это ограничение не применяется к потребителю в той части, в которой оно ухудшало бы обязательные права потребителя. 13. Изменение Сервиса и документов 13.1. Исполнитель вправе развивать и менять техническую инфраструктуру, внутренние способы оказания Сервиса, поддерживаемые интеграции и AI-провайдеров, если это не отменяет уже оплаченный ключевой функционал без законного основания. 13.2. Если изменение законодательства делает функцию незаконной или создает существенный юридический/информационный риск, Исполнитель вправе ограничить или отключить такую функцию в необходимом объеме. 13.3. Новые редакции Оферты, Политики ПД, Cookie Policy и Правил публикуются на сайте. При существенных изменениях Исполнитель дополнительно уведомляет зарегистрированных клиентов доступным служебным каналом. Изменение цены применяется только к будущим, еще не оплаченным периодам, если иное не согласовано или не предусмотрено законом. 14. Претензии и споры 14.1. Юридически значимые претензии и обращения направляются на cpm8ru@yandex.ru. Для ИП и юридических лиц претензионный порядок обязателен; срок ответа — до 10 рабочих дней, если иной срок не предусмотрен законом или характером требования. 14.2. Заказчик-потребитель вправе направить претензию до суда, однако отсутствие претензии не ограничивает его права на судебную защиту и выбор территориальной подсудности, предоставленные законом. 14.3. Применяется законодательство Российской Федерации. Споры рассматриваются по правилам подсудности, установленным законодательством РФ. 15. Сведения об Исполнителе Исполнитель / оператор — ИП Ананьин Борис Александрович ИНН — 784201252414 ОГРНИП — 318784700176216 Регистрирующий орган — Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы №15 по Санкт-Петербургу E-mail для юридически значимых обращений и вопросов по ПД — cpm8ru@yandex.ru Сайт — usist.ru